行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的處罰。

《旅游 法》第九十五條第一款：違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

減輕處罰

1

初次被查處，未有違法所得，未造成不良后果，認錯態(tài)度較好

    責令改正

2

初次被查處，有違法所得，未造成不良后果，認錯態(tài)度較好

責令改正，沒收違法所得，并處1萬元罰款

從輕處罰

1

初次被查處，有違法所得，態(tài)度惡劣

責令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上1萬5千元以下罰款

2

初次被查處，有違法所得，后果較輕，認錯態(tài)度較好

責令改正，沒收違法所得，并處1萬5千元以上2萬元以下罰款

3

初次被查處，有違法所得，后果一般，認錯態(tài)度較好

責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上2萬5千元以下罰款

4

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴或初次被查處，造成一定社會影響。

   責令改正，沒收違法所得，并處2萬5千萬元以上3萬元以下罰款，違法所得10萬元以上的，并處違法所得一倍罰款，對有關責任人員處2千元以上5千元以下罰款

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處，情節(jié)較輕

 責令改正，沒收違法所得，并處3萬元以上4萬元以下罰款，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上1.5倍以下罰款，對有關責任人員處2千元以上5千元以下罰款。

2

兩年內(nèi)再次被查處，引發(fā)較大旅游投訴

責令改正，沒收違法所得，并處4萬元以上5萬元以下罰款，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1.5倍以上2倍以下罰款，對有關責任人員處2千元以上5千元以下罰款。

3

兩年內(nèi)再次被查處，造成一般社會影響

責令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上6萬元以下罰款；違法所得10萬元以上的，并處違法所得2倍以上2.5倍以下罰款，對有關責任人員處1萬以上1萬5千元以下罰款。

4

兩年內(nèi)再次被查處，造成旅游安全事故

責令改正，沒收違法所得，并處6萬元以上7萬以下罰款；違法所得10萬元以上的，并處違法所得2.5倍以上3倍以下罰款，對有關責任人員處1萬以上1萬5千元以下罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

 責令改正，沒收違法所得，并處7.5萬元以上8萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2倍以上2.5倍以下的罰款，對有關責任人員處1.5萬元以上2萬元以下罰款。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，并處8萬元以上8.5萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2.5倍以上3倍以下的罰款，對有關責任人員處1.5萬元以上2萬元以下罰款。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，沒收違法所得，并處8.5萬元以上9萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得3.5倍以上4倍以下的罰款，對有關責任人員處1.5萬元以上2萬元以下罰款。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，沒收違法所得，并處9萬元以上9.5萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2.5倍以上3倍以下的罰款，對有關責任人員處1.5萬元以上2萬元以下罰款。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，沒收違法所得，并處9.5以上10萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得4倍以上5倍以下的罰款，對有關責任人員處1.5萬元以上2萬元以下罰款。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對未經(jīng)許可經(jīng)營出境、邊境旅游，或者出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營許可的處罰

《旅游法》第九十五條違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

旅行社違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營本法第二十九條第一款第二項、第三項業(yè)務，或者出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，除依照前款規(guī)定處罰外，并責令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

減輕處罰

1

未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，未有違法所得，未造成不良后果，認錯態(tài)度較好

    責令改正，處1萬元罰款；

2

未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，有違法所得，認錯態(tài)度較好

責令改正，沒收違法所得，處1.5萬元罰款，并責令停業(yè)整頓；

3

未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，有違法所得，態(tài)度惡劣

責令改正，沒收違法所得，處2萬元罰款，并責令停業(yè)整頓；違法所得十萬元以上的，并處違法所得1倍罰款，分別對有關責任人員、直接負責的主管人員處2千元罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，處2.5萬罰款，并責令停業(yè)整頓；違法所得十萬元以上的，并處違法所得1.5倍罰款，分別對有關責任人員、直接負責的主管人員處3千元罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，沒收違法所得，處3萬罰款，并責令停業(yè)整頓；違法所得十萬元以上的，并處違法所得1.5倍罰款，分別對有關責任人員、直接負責的主管人員處4千元罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

 責令改正，沒收違法所得，處3.5萬罰款，并責令停業(yè)整頓；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2倍罰款，分別對有關責任人員、直接負責的主管人員處5千元罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，處4萬罰款，并責令停業(yè)整頓；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2倍罰款，分別對有關責任人員、直接負責的主管人員處6千元罰款。

3

造成較大社會影響；

責令改正，沒收違法所得，處4.5萬罰款，并責令停業(yè)整頓；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2倍罰款，分別對有關責任人員、直接負責的主管人員處7千元罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，沒收違法所得，處5萬罰款，并責令停業(yè)整頓；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2倍罰款，分別對有關責任人員、直接負責的主管人員處8千元罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)再次以上被查處；

 責令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上5.5萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得1倍以上1.5倍以下的罰款，對有關責任人員處1萬元以上2萬元以下罰款。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，并處5.5萬元以上6萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得1.5倍以上2倍以下的罰款，對有關責任人員處1萬元以上2萬元以下罰款。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，沒收違法所得，并處6萬元以上6.5萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2倍以上2.5倍以下的罰款，對有關責任人員處1萬元以上2萬元以下罰款。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，沒收違法所得，并處6.5萬元以上7萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得2.5倍以上3倍以下的罰款，對有關責任人員處1萬元以上2萬元以下罰款。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，沒收違法所得，并處7萬元以上7.5萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得3倍以上3.5倍以下的罰款，對有關責任人員處1萬元以上2萬元以下罰款。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對有下列行為之一的處罰：（一）未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領隊或者導游全程陪同的；（二）安排未取得導游證或者領隊的人員提供導游或者領隊服務的；（三）未向臨時聘用的導游交付服務費的；（四）要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的。

《旅游法》第九十六條：旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：（一）未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領隊或者導游全程陪同的.

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

 責令改正，處五千元的罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處二千元罰款。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

責令改正，處1萬元的罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處五千元以下罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，處2萬元的罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處五千元罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，處3萬元的罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上一萬五千元以下罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上一萬五千元以下罰款。

3

造成較大社會影響；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上一萬五千元以下罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上一萬五千元以下罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

   責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對有下列行為之一的處罰：（一）進行虛假宣傳，誤導旅游者的；（二）向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務的；（三）未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的。

《旅游法》第九十七條第一款：旅行社違反本法規(guī)定，進行虛假宣傳，誤導旅游者的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

 責令改正，處五千元罰款。對有關責任人員和直接負責的主管人員處二千元罰款。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

 責令改正，沒收違法所得，處1萬元罰款。對有關責任人員和直接負責的主管人員處五千元罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，處2萬元罰款。對有關責任人員和直接負責的主管人員處五千元罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，處3萬元罰款。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬元罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬元以上一萬五千元以下罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬元以上一萬五千元以下罰款。

3

造成較大社會影響；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬元以上一萬五千元以下罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬元以上一萬五千元以下罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

   責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對有關責任人員和直接負責的主管人員處一萬五千元以上二萬元以下罰款。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費項目獲取回扣等不正當利益。

《旅游法》第九十八條規(guī)定，旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

責令改正，責令停業(yè)整頓，并處三萬元罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處五萬元罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得2倍罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處五千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十萬元罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得兩倍罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處五千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得三倍罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得三倍以上四倍以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得三倍以上四倍以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

3

造成較大社會影響；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得三倍以上四倍以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得三倍以上四倍以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

   沒收違法所得，并處二十萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得四倍以上五倍以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

沒收違法所得，并處二十萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得四倍以上五倍以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

3

造成重大旅游安全事故；

沒收違法所得，并處二十萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得四倍以上五倍以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

4

造成嚴重社會影響；

沒收違法所得，并處二十萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得四倍以上五倍以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

沒收違法所得，并處二十萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得四倍以上五倍以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

 組織接待出入境旅游,發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者非法滯留、擅自分團脫團，未履行報告義務。

    《旅游法》第九十九條：旅行社未履行本法第五十五條規(guī)定的報告義務的，由旅游主管部門處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

處五千元罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

處一萬元罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

處1.5萬元罰款，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

處2萬元罰款，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

處兩萬五千元以上三萬五千元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

處兩萬五千元以上三萬五千元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

3

造成較大社會影響；

處兩萬五千元以上三萬五千元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

4

造成旅游安全事故。

處兩萬五千元以上三萬五千元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

處三萬五千元以上五萬元以下罰款；責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

處三萬五千元以上五萬元以下罰款；責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

3

造成重大旅游安全事故；

處三萬五千元以上五萬元以下罰款；責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

4

造成嚴重社會影響；

處三萬五千元以上五萬元以下罰款；責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

處三萬五千元以上五萬元以下罰款；責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對有下列行為之一的處罰：（一）在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權(quán)益的；（二）拒絕履行合同的；（三）未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行報價旅游合同的。

《旅游法》第一百條第一項： 旅行社違反本法規(guī)定，在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

責令改正，處三萬元罰款，并責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

責令改正，處五萬元罰款，并責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，處十萬元罰款，責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，處十二萬元以下的罰款，責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，處十五萬元以上二十萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，處十五萬元以上二十萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

3

造成較大社會影響；

責令改正，處十五萬元以上二十萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，處十五萬元以上二十萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

責令改正，處二十萬元以上三十萬元以下的罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，處二十萬元以上三十萬元以下的罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，處二十萬元以上三十萬元以下的罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，處二十萬元以上三十萬元以下的罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，處二十萬元以上三十萬元以下的罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動。

《旅游法》第一百零一條：旅行社違反本法規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處二萬元以上二十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

責令改正，責令停業(yè)整頓，并處二萬元罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處五萬元罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處八萬元罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元罰款，并暫扣導游證、領隊證。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十萬元以上十五萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十萬元以上十五萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

3

造成較大社會影響；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十萬元以上十五萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十萬元以上十五萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對有下列情形之一的處罰：（一）未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的；（二）分社的經(jīng)營范圍超過設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的；（三）旅行社服務網(wǎng)點從事招來、咨詢以外的活動的。

《旅行社條例》第四十六條：旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

責令改正，違法所得10萬元以上的，處違法所得1倍罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元罰款。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得1.5倍罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處15萬元的罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

    責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得2倍罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處20萬元罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得2.5倍罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處25萬元罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

   責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得2.5倍以上3倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處30萬元以上40萬元以下的罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3倍以上3.5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處30萬元以上40萬元以下的罰款。

3

造成較大社會影響；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3.5倍以上4倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處30萬元以上40萬元以下的罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得4倍以上4.5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處30萬元以上40萬元以下的罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

    責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得2.5倍以上3倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3倍以上3.5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3.5倍以上4倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得4倍以上4.5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得4.5倍以上5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，拒不改正。

《旅行社條例》第五十條：違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：（一）變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的；（二）設立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的；（三）不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的。

減輕處罰

1

2

3

4

5

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，處1000元的罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，處2000元的罰款。

3

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，處2500元的罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，處3000元的罰款。

3

造成較大社會影響；

責令改正，處3500元的罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，處4000元的罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

責令改正，處5000元的罰款。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，處6000元的罰款。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，處7000元的罰款。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，處8000元的罰款。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，處9000元以上10000以下元的罰款。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游業(yè)務；

    《旅行社條例》第五十一條：違反本條例的規(guī)定，外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游業(yè)務，或者經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游的，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

責令改正，處10萬元的罰款。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得1倍罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元的罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

    責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得2倍罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處20萬元的罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3倍罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處25萬元的罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

   責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得2.5倍以上3倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處30萬元以上40萬元以下的罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3倍以上3.5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處30萬元以上40萬元以下的罰款。

3

造成較大社會影響；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3.5倍以上4倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處30萬元以上40萬元以下的罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得4倍以上4.5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處30萬元以上40萬元以下的罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

    責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得2.5倍以上3倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3倍以上3.5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得3.5倍以上4倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得4倍以上4.5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，處違法所得4.5倍以上5倍以下罰款，違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的處罰

《旅行社管理條例》第五十四條“違反本條例的規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款。”

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

責令改正，處一萬元罰款。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

責令改正，處一萬五千元罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，處二萬元罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，處二萬五千元罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款。。

3

造成較大社會影響；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對旅行社有下列情形之一的處罰：（一）未與旅游者簽訂旅游合同；（二）與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社管理條例》第二十八條規(guī)定的事項；（三）未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；（四）將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社；（五）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

《旅行社條例》第五十五條：違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月：（一）未與旅游者簽訂旅游合同；（二）與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；（三）未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；（四）將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社；（五）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

減輕處罰

1

初次被查處，認錯態(tài)度較好

責令改正，處2萬元罰款。

2

初次被查處，態(tài)度較好

責令改正，處3萬元罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，處4萬元罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，處5萬元罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

 責令改正，處6萬元以上8萬元以下的罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，處6萬元以上8萬元以下的罰款。

3

造成較大社會影響；

責令改正，處6萬元以上8萬元以下的罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，處6萬元以上8萬元以下的罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

    責令改正，處8萬元以上10萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓1至3個月

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，處8萬元以上10萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓1至3個月

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，處8萬元以上10萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓1至3個月

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，處8萬元以上10萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓1至3個月

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，處8萬元以上10萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓1至3個月

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施。

《旅行社條例》第六十一條：旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

減輕處罰

1

初次被查處，認錯態(tài)度較好

責令改正，處一萬元罰款。

2

初次被查處，態(tài)度較好

責令改正，處一萬五千元罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，處二萬元罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，處二萬五千元罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款。。

3

造成較大社會影響；

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，處3萬元以上4萬元以下的罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

3

造成重大旅游安全事故；

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

4

造成嚴重社會影響；

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，處四萬元以上五萬元以下的罰款。吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

對有下列情形之一的處罰：（一）旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的；（二）旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的；（三）接受委托的旅行社接待不支付或不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的

《旅行社條例》第六十二條：違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證：（一）旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的；（二）旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的；（三）接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的。

減輕處罰

1

初次被查處，后果輕微。

責令改正，停業(yè)整頓1個月。

2

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，停業(yè)整頓2個月。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，停業(yè)整頓2個月。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

責令改正，停業(yè)整頓3個月。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

責令改正，停業(yè)整頓3個月。

3

造成較大社會影響；

責令改正，停業(yè)整頓3個月。

4

造成旅游安全事故。

責令改正，停業(yè)整頓3個月。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

3

造成重大旅游安全事故；

吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

4

造成嚴重社會影響；

吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

    對有下列情形之一的處罰：（一）發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；（二）旅行社組織出境旅游者非法滯留境外，旅行社及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的；（三）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的處罰 

    《旅行社條例》第六十三條第一項：違反本條例的規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員，有發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證或者領隊證。

減輕處罰

1

初次被查處，無違法所得，認錯態(tài)度較好

責令改正，對旅行社處2萬元罰款；對導游人員、領隊人員處4000元罰款。

2

初次被查處，有違法所得，態(tài)度較好

 責令改正，對旅行社處3萬元罰款；對導游人員、領隊人員處4000元罰款。

從輕處罰

1

初次被查處，引發(fā)一般旅游投訴；

責令改正，對旅行社處4萬元以上6萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓1個月至2個月；對導游人員、領隊人員處4000元以上1萬元以下的罰款。

2

初次被查處，造成一定社會影響。

責令改正，對旅行社處4萬元以上6萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓1個月至2個月；對導游人員、領隊人員處4000元以上1萬元以下的罰款。

一般處罰

1

兩年內(nèi)再次被查處；

  責令改正，對旅行社處6萬元以上8萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓2個月至3個月；對導游人員、領隊人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。

2

引發(fā)較大旅游投訴；

  責令改正，對旅行社處6萬元以上8萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓2個月至3個月；對導游人員、領隊人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。

3

造成較大社會影響；

  責令改正，對旅行社處6萬元以上8萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓2個月至3個月；對導游人員、領隊人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。

4

造成旅游安全事故。

  責令改正，對旅行社處6萬元以上8萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓2個月至3個月；對導游人員、領隊人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。

從重處罰

1

兩年內(nèi)第三次以上被查處；

  責令改正，對旅行社處8萬元以上10萬元以下罰款；由省級以上旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對導游人員、領隊人員處2萬元罰款，吊銷導游證或者領隊證。

2

引發(fā)重大旅游投訴；

  責令改正，對旅行社處8萬元以上10萬元以下罰款；由省級以上旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對導游人員、領隊人員處2萬元罰款，吊銷導游證或者領隊證。

3

造成重大旅游安全事故；

  責令改正，對旅行社處8萬元以上10萬元以下罰款；由省級以上旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對導游人員、領隊人員處2萬元罰款，吊銷導游證或者領隊證。

4

造成嚴重社會影響；

  責令改正，對旅行社處8萬元以上10萬元以下罰款；由省級以上旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對導游人員、領隊人員處2萬元罰款，吊銷導游證或者領隊證。

5

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

  責令改正，對旅行社處8萬元以上10萬元以下罰款；由省級以上旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對導游人員、領隊人員處2萬元罰款，吊銷導游證或者領隊證。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

未取得導游證、領隊證從事導游活動。

  《旅游法》第一百零二條：違反本法規(guī)定，未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。

減輕處罰

1

2

3

從輕處罰

1

初次被查處。

責令改正，沒收違法所得，并處1000元以上3000元以下罰款，予以公告。

2

3

一般處罰

1

一年內(nèi)，再次被查處；

責令改正，沒收違法所得，并處3000元以上4000元以下罰款，予以公告。

2

兩年內(nèi)第三次以上被查處。

責令改正，沒收違法所得，并處4000元以上5000元以下罰款，予以公告。

3

從重處罰

1

造成重大旅游安全事故；

責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上6000元以下罰款，予以公告。

2

造成嚴重社會影響；

責令改正，沒收違法所得，并處6000元以上8000元以下罰款，予以公告。

3

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，沒收違法所得，并處8000元以上10000元以下罰款，予以公告。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

  導游、領隊私自承攬業(yè)務。

   《旅游法》第一百零二條第二款：導游、領隊違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

減輕處罰

1

    初次被查處。

    責令改正，沒收違法所得，處一千元以上二千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

從輕處罰

1

  兩年內(nèi)再次被查處．

    責令改正，沒收違法所得，處二千元以上四千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

一般處罰

1

  兩年內(nèi)第三次以上被查處；

責令改正，沒收違法所得，處四千元以上六千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

2

造成較大社會影響。

責令改正，沒收違法所得，處四千元以上六千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。

3

4

從重處罰

1

造成重大旅游安全事故；

責令改正，沒收違法所得，處六千元以上一萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

2

造成嚴重社會影響；

責令改正，沒收違法所得，處六千元以上一萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

3

干擾、阻撓案件查處，故意隱瞞事實、藏匿證據(jù)、暴力抗法。

責令改正，沒收違法所得，處六千元以上一萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。

4

5

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

    導游人員進行導游活動時未佩戴導游證.

    《導游人員管理條例》第二十一條：導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

減輕處罰

1

2

3

4

5

從輕處罰

1

    初次被查處。

責令改正。

2

3

一般處罰

1

初次被查處，沒有隨身攜帶導游證，不能及時改正；

處200元以下的罰款。

2

事后被旅游者投訴，經(jīng)查證屬實，初次違規(guī)。

處200元以下的罰款。

3

從重處罰

1

造成嚴重社會影響；

 處200元以上500元以下的罰款。

2

干擾、阻撓案件查處、暴力抗法；

處500元的罰款。

3

兩年內(nèi)再次違規(guī)。

處200元以上500元以下的罰款。

行政處罰名稱

處罰依據(jù)

處罰情形

檔次

違法情形

適用處罰

導游向旅游者索取小費。

    《旅游法》第一百零二條第三款：導游、領隊違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費的，由旅游主管部門責令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

減輕處罰

1

    初次被查處，后果輕微。

 責令改正，沒收違法所得，處一千元以上二千元以下罰款。

2